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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 데이터는 어떻게 저장되나요?
기본 여행 및 지출 데이터는 기기 내 로컬 데이터베이스에 저장됩니다. 다만 클라우드 동기화, 영수증 스캔, AI 기능, 지도, 결제 등 선택 기능을 사용하면 개인정보 처리방침에 설명된 범위에서 외부 서비스로 데이터가 전송되거나 처리될 수 있습니다.
Q. 앱을 삭제하면 데이터도 사라지나요?
로컬 데이터는 앱 삭제 시 함께 삭제됩니다. 클라우드 동기화를 사용했다면 설정의 계정 삭제 또는 클라우드 데이터 삭제 기능으로 서버 데이터를 별도로 삭제해 주세요. 중요한 여행 기록은 내보내기 기능으로 미리 백업할 수 있습니다.
Q. 인터넷 없이도 사용할 수 있나요?
네. 지출 기록, 예산 관리, 통계 등 핵심 기능은 오프라인에서 완전히 동작합니다. 환율 정보는 마지막으로 가져온 데이터가 캐시되어 사용됩니다.
Q. 지원하는 통화는 무엇인가요?
KRW(원), USD(달러), EUR(유로), JPY(엔), GBP(파운드), AUD(호주 달러), CAD(캐나다 달러), THB(태국 바트), VND(베트남 동), CNY(중국 위안), TWD(대만 달러) 총 11개 통화를 지원합니다.
Q. 프리미엄 구독을 복원하려면?
설정 > 프리미엄 화면에서 "구매 복원" 버튼을 눌러주세요. 구매 시 사용한 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
Q. 광고를 제거하려면?
프리미엄 구독을 통해 광고를 제거할 수 있습니다. 일부 AI 기능은 무료 사용자에게 보상형 광고 시청 후 제공될 수 있으며, 사용 가능 횟수와 조건은 앱 안에 표시되는 최신 기준을 따릅니다.
계정 및 데이터 삭제
Q. 계정과 클라우드 데이터를 삭제하려면?
앱에서 Google 또는 Apple로 로그인한 경우, 설정 > 계정 > 계정 삭제를 통해 계정과 연결된 클라우드 동기화 데이터를 삭제할 수 있습니다. 자세한 절차는 계정 삭제 안내를 확인해 주세요. 앱을 사용할 수 없는 경우 [email protected]로 삭제를 요청해 주세요.
삭제 요청 처리 전 본인 확인이 필요할 수 있으며, 영업일 기준 30일 이내에 처리합니다. 활성 구독은 계정 삭제와 별도로 App Store 또는 Google Play 계정 설정에서 취소해야 합니다.
앱 정보
- 현재 버전: 2.8.6
- 지원 기기: iPhone (iOS 16.6 이상), Android 12 이상 (API 31+)
- 지원 언어: 한국어, English, 日本語
Customer Support
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Frequently Asked Questions (FAQ)
Q. How is my data stored?
Core trip and expense data is stored locally on your device. If you use optional features such as cloud sync, receipt scanning, AI features, maps, or purchases, certain data may be transmitted to or processed by external services as described in the Privacy Policy.
Q. Will my data be lost if I delete the app?
Local data is deleted when you uninstall the app. If you enabled cloud sync, use Delete Account or cloud data deletion in Settings to remove server-side data separately. You can export important trip records beforehand.
Q. Can I use the app offline?
Yes. Core features including expense tracking, budget management, and statistics work fully offline. Exchange rates are cached from the last successful fetch.
Q. Which currencies are supported?
Viatren supports 11 currencies: KRW, USD, EUR, JPY, GBP, AUD, CAD, THB, VND, CNY, and TWD.
Q. How do I restore my premium subscription?
Go to Settings > Premium and tap "Restore Purchases". Make sure you are signed in with the same Apple ID or Google account used for the original purchase.
Q. How can I remove ads?
You can remove ads with a premium subscription. Some AI features may be available to free users after watching a rewarded ad, and the latest usage limits and conditions are shown in the app.
Account and Data Deletion
Q. How do I delete my account and cloud data?
If you sign in with Google or Apple, you can delete your account and associated cloud sync data from Settings > Account > Delete Account in the app. See Delete Account for detailed steps. If you cannot access the app, request deletion by contacting [email protected].
We may need to verify your identity before processing the request and will respond within 30 business days. Active subscriptions must be cancelled separately through your App Store or Google Play account settings.
App Info
- Current Version: 2.8.6
- Supported Devices: iPhone (iOS 16.6+), Android 12+ (API 31+)
- Languages: Korean, English, Japanese
カスタマーサポート
お問い合わせ
よくある質問 (FAQ)
Q. データはどのように保存されますか？
基本的な旅行・支出データは端末内のローカルデータベースに保存されます。ただし、クラウド同期、レシートスキャン、AI機能、地図、購入などの任意機能を使用する場合、プライバシーポリシーに記載された範囲で外部サービスにデータが送信または処理されることがあります。
Q. アプリを削除するとデータも消えますか？
ローカルデータはアプリ削除時に一緒に削除されます。クラウド同期を使用している場合は、設定のアカウント削除またはクラウドデータ削除機能でサーバー側のデータを別途削除してください。重要な旅行記録は事前にエクスポートできます。
Q. オフラインでも使えますか？
はい。支出記録、予算管理、統計などのコア機能はオフラインで完全に動作します。為替レートは最後に取得したデータがキャッシュされて使用されます。
Q. 対応通貨は何ですか？
KRW（ウォン）、USD（ドル）、EUR（ユーロ）、JPY（円）、GBP（ポンド）、AUD（豪ドル）、CAD（カナダドル）、THB（タイバーツ）、VND（ベトナムドン）、CNY（中国元）、TWD（台湾ドル）の計 11 通貨に対応しています。
Q. プレミアムの購入を復元するには？
設定 > プレミアム画面で「購入を復元」ボタンをタップしてください。購入時と同じ Apple ID または Google アカウントでサインインしている必要があります。
Q. 広告を削除するには？
プレミアムに加入すると広告を削除できます。一部のAI機能は無料ユーザーでもリワード広告の視聴後に利用できる場合があり、最新の利用回数や条件はアプリ内に表示されます。
アカウントおよびデータの削除
Q. アカウントとクラウドデータを削除するには？
GoogleまたはAppleでサインインしている場合、アプリの設定 > アカウント > アカウント削除から、アカウントおよび関連するクラウド同期データを削除できます。詳しい手順は アカウント削除案内 をご確認ください。アプリにアクセスできない場合は、[email protected] まで削除を依頼してください。
削除依頼の処理前に本人確認が必要となる場合があります。依頼には営業日30日以内に対応します。有効なサブスクリプションは、App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から別途キャンセルしてください。
アプリ情報
- 現在のバージョン: 2.8.6
- 対応端末: iPhone (iOS 16.6 以上)、Android 12 以上 (API 31+)
- 対応言語: 한국어, English, 日本語